1. Quem controla os dados

A controladora dos dados é CVMM SECURITY DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA, CNPJ 67.202.880/0001-50, com sede na Av. Paulista, 91, Conj. 905, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-000, responsável pela marca AMPARIVA.

Contato sobre privacidade: contato@ampariva.com.

2. Dados que podemos tratar

Conforme a interação, podemos tratar:

• Nome, telefone e outros dados de contato fornecidos pelo usuário;
• Respostas dadas nos formulários e questionários;
• Informações sobre trabalho, renda, composição familiar, acidentes e documentos;
• Informações relacionadas à saúde, deficiência ou tratamento, que podem constituir dados pessoais sensíveis;
• Endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de segurança e origem da visita;
• Dados gerados durante o atendimento pelo canal de comunicação escolhido.

Pedimos que o usuário forneça somente as informações necessárias e evite enviar documentos ou dados sensíveis que não tenham sido solicitados.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados:

• Diretamente, quando o usuário preenche um formulário, responde a uma triagem ou inicia contato;
• Automaticamente, por meio de registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes;
• Durante a continuidade do atendimento, quando o próprio usuário envia informações adicionais.

4. Para que usamos os dados

Podemos utilizar os dados para:

• Receber e responder à solicitação do usuário;
• Realizar triagem inicial e organizar informações;
• Entrar em contato pelo canal autorizado;
• Indicar possíveis próximos passos, sem prometer resultado;
• Evitar fraude, abuso, duplicidade e uso indevido dos formulários;
• Manter a segurança e o funcionamento do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridade competente;
• Produzir estatísticas e melhorar o site, preferencialmente com dados agregados ou anonimizados;
• Enviar comunicações promocionais apenas quando houver base legal adequada e possibilidade de cancelamento.

5. Bases legais

Dependendo da atividade, o tratamento poderá se basear no consentimento, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou em interesse legítimo, acompanhado das salvaguardas aplicáveis.

Dados pessoais sensíveis serão tratados somente quando houver hipótese autorizada pela legislação, incluindo consentimento específico e destacado quando ele for necessário.

O consentimento para contato pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais.

Podemos compartilhar o mínimo necessário com:

• Provedores de hospedagem, segurança, armazenamento e infraestrutura;
• Plataformas de comunicação utilizadas para atender a solicitação;
• Fornecedores de análise de desempenho e publicidade, quando habilitados e conforme as preferências do usuário;
• Profissionais ou parceiros necessários à continuidade do atendimento, quando isso for informado, solicitado ou autorizado;
• Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.

Os prestadores devem tratar os dados de acordo com instruções, contratos e medidas de proteção compatíveis com a legislação.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável à transferência internacional de dados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies podem ser utilizados para viabilizar funções essenciais, proteger formulários, lembrar preferências, medir audiência e avaliar campanhas.

Cookies não essenciais devem observar as escolhas disponíveis no aviso de cookies. O usuário também pode restringi-los no navegador, embora algumas funções possam deixar de operar corretamente.

9. Prazo de conservação

Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades desta Política, ao atendimento solicitado, à segurança, ao exercício regular de direitos e ao cumprimento de obrigações legais.

Após o término, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando a legislação autorizar.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre a possibilidade de negar ou revogar consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade;
• Revisão ou explicação sobre decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

A solicitação deve ser enviada para contato@ampariva.com. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

11. Triagens automatizadas

Respostas de questionários podem ser organizadas automaticamente para direcionar o atendimento. Essa triagem não concede, nega ou decide oficialmente qualquer benefício, indenização ou direito.

12. Crianças e adolescentes

Os formulários não são destinados ao preenchimento direto por crianças. Quando o atendimento envolver dados de criança ou adolescente, o responsável deve fornecer apenas o necessário e observar o melhor interesse do menor.

Se o próprio titular tiver menos de 18 anos, recomendamos acompanhamento de responsável legal. Quando a legislação exigir autorização específica do responsável, ela deverá ser obtida.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é completamente imune a incidentes.

Quando um incidente puder gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção e comunicação exigidas pela legislação.

14. Sites e plataformas de terceiros

Links ou redirecionamentos para serviços de terceiros possuem políticas próprias. Recomendamos que o usuário leia esses documentos antes de fornecer dados fora do site da AMPARIVA.

15. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização.

16. Contato